那位小哥端着水壶，从领导背后侧身倒水，结果壶嘴离杯子太远，水柱直接溅到了桌面的文件上。领导脸色当场就变了，会议室的气氛瞬间凝固。其实，这就是典型的‘服务动作不规范’，该有的步骤一个没做到位。
专业服务的第一步，是‘站位’。你一定要走到客人的右后侧，距离大约30厘米，这样既能伸手够到杯子，又不会让客人感到压迫。第二步是‘持壶’。壶嘴要朝向自己，不能对着客人，这是基本的尊重。第三步才是‘倒水’。动作要稳，水要沿着杯壁缓缓注入，七分满即可，千万不能倒满，因为‘茶七饭八酒满杯’是基本礼仪。
你可能会问，为什么非要从右侧？因为大部分人习惯用右手，从右侧服务，客人侧身就能与你交流，非常自然。而新手容易犯的错，就是图方便，从左侧或者正前方倒水，这在正式场合是非常失礼的。所以，下次要负责倒水，一定记住这三个步骤：右后侧站位、壶嘴朝向自己、七分满缓倒。把这三点刻在脑子里，你就能轻松避开90%的坑。
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